ENTREVISTA A

José Antonio Reig

Empresario en el Programa Despegue

Sector: Casa rural para bodas
Web: tejeranegra.com

Un incremento de solicitudes con un 184% y una bajada de coste por registro con un 17%

¿Dónde estabas con tu negocio y cuál era tu frustración más grande antes de comenzar con los cursos Rebeldes Marketing Online, servicios y consultorías?

Nosotros cuando contactamos con Rebeldes Marketing Online estábamos en un momento en el que las campañas iban bien a nivel de ventas, pero yo veía que teníamos una carencia estratégica y que, a medio y largo plazo, íbamos perdiendo el tren del Marketing Online.

Nuestro procedimiento de ventas inicialmente estaba enfocado en la asistencia a ferias comerciales físicamente, y también teníamos presencia en portales especiales en bodas, pero pagando un importe demasiado alto por esta publicidad.

Era publicidad online pero podíamos decir que el beneficio iba para terceros.

"Esa era nuestra principal carencia, no teníamos un control de nuestro Marketing Online."

¿Cómo entendías el Marketing Online antes y cuál es la diferencia con el ahora habiendo estado en el Programa?

Básicamente apenas teníamos acciones de Marketing Online.o

Yo lo que entendía era que el Marketing Online consistía en tener una página web estática en la que tener la información de nuestra empresa y los servicios que ofrecemos.

Con la posibilidad de que el que accediera a la página web encontrara información nuestra y, si acaso, algunas acciones poco organizadas en Google Adwords, pero sin un esquema bien organizado.

Sin poder analizar la información en base a lo que gastábamos en Google Adwords. Y sin que hubiera ninguna coherencia en el proceso.

Es decir, el anuncio de Adwords iba a la página web pero era muy probable que el cliente se pudiera perder en el camino porque iban al home.

No estaba organizado el proceso de venta para llevar al usuario a una landing page específica.

No había ninguna llamada de acción clara al cliente potencial.

¿Por qué te has inscrito en el Programa Despegue?

Yo me inscribí por el reconocimiento que yo tenía de esta carencia en el negocio.
Hasta que no reconoces que tienes un problema no puedes actuar en ese sentido.

Y en segundo lugar porque el programa para mí ofrecía dos elementos que a mí me parecían fundamentales, porque era exactamente lo que yo estaba buscando.

No fue que al ver un mensaje me llamara la atención y dijera "vamos a por esto".
Si no que yo tenía identificada mi carencia y exactamente lo que yo quería.

La carencia era que no teníamos organizado el Marketing Online dentro de la empresa. Veía a mi alrededor que todo va muy rápido a nivel de Google, Facebook... Y yo sentía que perdía ese tren.

Y lo que considero todavía más fundamental, es que yo tenía claro que quería controlar todo el proceso, empezando por mi página web.

"Muchas empresas hemos pecado de contratar el diseño de una web estática a cualquier agencia que se nos ha cruzado por el camino.
Sin una visión estrategia."

Ese diseñador web podía desaparecer en cualquier momento. Nos quedábamos colgados sin un elemento estratégico para la empresa como es la página web y ahí no había ninguna continuidad.

Para mí cogía un papel fundamental el hecho de controlar el proceso.

Solo conociendo cómo funcionan los entresijos del Marketing Online yo podía tener el control de todo el proceso de venta a nivel online.

Independientemente de que luego me acompañen otros elementos externos como es por ejemplo Rebeldes Online o un programador...

Pero controlado por mí, y ese es el criterio principal que yo seguí.

¿Qué es lo más importantes que tú has obtenido del Programa Despegue?

Lo más importante, en primer lugar, desde mi punto de vista de gestión diaria, es una mayor seguridad en cómo cometer la implementación de acciones de Marketing Online en mi empresa.

En segundo lugar, en temas concretos, el tener ya una home para nuestro servicio principal de organización de bodas, con unas acciones encaminadas a captar registros de potenciales clientes y poder tener mayor seguridad y poder saber llegar a estos clientes potenciales.

En tercer lugar, durante este mes de Enero hemos podido incrementar el volumen de solicitudes con un 184% y bajar nuestro coste de registro con un 17%.
Tenemos más solicitudes con menos coste.

Además, por el volumen actual que tenemos en el negocio nos hemos visto obligados a coger bodas ya para al año que viene los fines de semana, porque este año ya lo tenemos completo.

¿Cómo ves el futuro de tu negocio ahora?

Somos optimistas.
La campaña del 2015 va por buen camino.

Y soy, sobre todo, más optimista porque al tener un control de las acciones de mi Marketing Online y las herramientas me permite, ya no solo afianzar la campaña del 2015 en los servicios básicos que prestamos, si no que me permite afrontar el 2015 con mayor seguridad a la hora de saber crecer el negocio.

Me explico, nuestro servicio es un servicio de temporada, pero tengo identificadas varias posibilidades de crecimiento; como por ejemplo, ofrecer organización de bodas para celebrar entre semana o fuera de temporada.

Y el hecho de poder saber enfocar las campañas, tener claro el objetivo que persigo y poder disponer de todas las herramientas que he conocido a través del Programa Despegue, me va a permitir enfocarme en nuevos objetivos de crecimiento para el 2015 y años futuros.

En concreto la posibilidad de encontrar clientes y organizar bodas entre semana o fuera de temporada.

Si tuvieras que recomendar el Programa Despegue a otro empresario, ¿Cuál sería la razón número 1 que tú darías para recomendarlo?

Dentro del objetivo que yo tenía personalmente de poder controlar todo el proceso, apoyándome en esto, mi razón número 1 es que tienes un tutelaje permanente por parte del equipo de Rebeldes Online para llevar tu objetivo a la práctica.

"No te dejan colgado por el camino y tienes la sensación de estar apoyado en todo momento por ellos."

Es más, si ven que te desenfocas del objetivo ellos hacen por reconducirte de nuevo y esto, sinceramente, es muy importante, porque uno se siente solo en este tema y tener este tutelaje es clave.